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Postal Resposta

Serviço de remessa de documentos da linha expressa Postal que consiste no recebimento, transporte, entrega e autorização para postagem de documentos em devolução, com peso até 300 gramas, em âmbito nacional. Obs.: postagem de ida ao destinatário obrigatoriamente atrelada a uma possível postagem de documentos em devolução ao Contratante do serviço.


Disponibilidade do serviço:

Em todo o território nacional

Quem pode usar:

Pessoas jurídicas com contrato

Serviços básicos:

- Entrega domiciliar
- Registro
- Rastreamento completo

Entrega

Forma de entrega:

O Postal Resposta possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado*, em todos os municípios do Brasil.
*entrega aos sábados somente nas localidades autorizadas

Tentativas de entrega:

Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição.

Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz para receber, o Postal Resposta ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, sendo que após este prazo o objeto será devolvido ao remetente.

A entrega no balcão da unidade postal é realizada apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.

Se a entrega não for possível por outros motivos, o Postal Resposta será devolvido de imediato.

A entrega do Postal Resposta em área rural é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

Especificidades

Por que usar este serviço?

- Possibilidade de produção de documentos: recepção de arquivos eletrônicos com dados variáveis, processamento da informação e geração dos documentos (contratos, carta de boas-vindas, AR Digital etc.);
- Possibilidade de preparação/manuseio dos objetos;
- Geração de autorização de postagem (e-ticket) para a postagem de documentos em devolução (agência dos Correios ou coleta domiciliar);
- Possibilidade de conferência de documentos em devolução (check list), na agência dos Correios ou em domicílio*;
*mediante viabilidade operacional
- Entrega no endereço do destinatário em todos os municípios brasileiros;
- Rastreamento do objeto: estarão disponíveis no site dos Correios informações sobre a situação de entrega do objeto, ou, na sua impossibilidade, os motivos respectivos da não entrega;
- Realização de até três tentativas de entrega;
- Possibilidade de utilização da Entrega Interativa (envio de SMS aos destinatários para acompanhamento das entregas).

Caso sua necessidade seja contratar o serviço Postal Resposta, contate um de nossos representantes comerciais

Quanto custa:

R$ 15,00 (vigência 10/02/2017) para objeto com peso até 300 gramas, para entrega em nível nacional, acrescido dos valores referentes aos serviços adicionais e complementares eventualmente adquiridos.

Como pagar:

Fatura mensal (pessoa jurídica), mediante contrato a ser firmado nas Gerências, Contatos Comerciais de cada estado.

Como postar:

A postagem do Postal Resposta poderá ser realizada:

- no Centro de Tratamento de Cartas;
- em qualquer Agência dos Correios ou por meio de coleta domiciliar, mediante autorização de postagem (e-ticket) com ou sem conferência de documentos (check list).

Obs.: coleta domiciliar mediante viabilidade operacional

Prazo de entrega da linha expressa Postal:

Varia conforme as localidades de origem e destino do Postal Resposta, sendo, na maioria das cidades do país, no máximo em até 5 dias úteis após a postagem.

Prazos de guarda:

Em caso de não-entrega, após a 3ª tentativa, o Postal Resposta irá para Posta Restante da Agência mais próxima do endereço do destinatário, onde permanecerá por um prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo ele será devolvido imediatamente ao remetente.

No destino O Postal Resposta ficará disponível para retirada pelo destinatário, por 7 dias corridos quando endereçado à Caixa Postal, à Posta Restante Pedida ou quando se tratar de Posta Restante Caída.

Limite de Peso:

Unidade até 300 gramas

Postagem de ida ao destinatário obrigatoriamente atrelada a uma possível postagem de documentos em devolução ao Contratante do serviço.

Serviços adicionais e complementares:

- Produção de Objetos Postais;
- Pré-postagem;
- Aviso de Recebimento/AR Convencional/Digital;
- Check List;
- Coleta Domiciliar – Logística Reversa.

Preparação da postagem:

- Sistema de Coleta/SCOL;
- SIGEPWEB.

Após a postagem:

- Rastreamento do objeto.