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Pesquisa de imagem institucional

O Decreto nº 9.094 de 17 de julho de 2017 estabelece a simplificação do atendimento prestado aos usuários dos serviços públicos e institui a “Carta de Serviços ao Usuário”. Em seu artigo 20, determina que todos os órgãos públicos devem realizar pesquisa de satisfação e divulgar amplamente os resultados dessa pesquisa.

Confiança nas Instituições


* 2007: Forças Armadas
2010, 2012 e 2014: Bancos.

 

Avaliação da Eficiência


* Não sabe ou não respondeu

 

Atributos da Imagem Institucional