Especificações do modelo de negócio Correios Aqui - Locker
Brasília, janeiro de 2020.
PESQUISA DE MERCADO DO CANAL DE ATENIDMENTO LOCKER DOS CORREIOS COM REDE CREDENCIADA
PREMISSAS PARA O MODELO DE NEGÓCIO
OBJETIVO:
Este arquivo compõe a pesquisa de mercado dos Correios publicada entre os meses de janeiro e fevereiro de 2020 cuja finalidade é mapear interessados em disponibilizar terminais locker para uso dos Correios.
MODALIDADE DE CONTRATAÇÃO
Considerando ser possível a oferta do serviço pretendido por diferentes fornecedores não havendo necessidade de competição entre os mesmos, os Correios pretendem credenciar quantas empresas atenderem aos requisitos mínimos do modelo de negócio e aceitarem o preço ofertado a fim de que estas façam parte da rede Correios Aqui – Para que sua empresa conheça as premissas do modelo de negócio pretendido e participe da pesquisa de mercado, observar as premissas descritas a seguir:
- INTEGRAÇÕES E SISTEMAS
- Para funcionamento junto aos Correios os Lockers deverão ser capazes de realizar as seguintes operações por meio de integrações via API Rest Json.
Operação | Descrição |
---|---|
Consulta |
Será enviado para a credenciada dados da encomenda (localidade, dimensões e peso) via API, a credenciada deverá retornar a lista de lockers disponíveis (on-line/off-line) que comportam a encomenda. |
Distribuição de encomenda |
Será enviado para a credenciada o número de registro e as dimensões da encomenda que será distribuída no respectivo locker. O sistema do locker salvará as informações e no momento em que o carteiro ler a etiqueta, o locker procederá com a validação e liberação do compartimento. Após fechamento do compartimento a credenciada deverá gerar um toke/QR Code e enviar para API dos Correios. |
Recolhimento de encomendas com prazo de retirada expirado |
O sistema do locker fará a gestão do tempo de permanência da encomenda e informará a API quando faltar 24h para expirar o prazo de retirada e quando houver objeto com prazo expirado. O carteiro passará no dia seguinte na rotina de distribuição para recolher os objetos com prazo expirado. |
Atualização de status |
A credenciada deverá informar via API toda a atualização de status da encomenda. |
Login do Carteiro |
Autenticação por meio de digitação de matrícula e senha. |
Retirada da encomenda pelo usuário final |
O sistema do locker deverá ser capaz de ler QR Code ou ter campo para digitação de token, realizar a validação e liberar o compartimento para a retirada da encomenda pelo usuário. |
- Especificações: não será exigida uma quantidade mínima de Lockers instalados, entretanto os equipamentos deverão possuir especificações mínimas, conforme detalhamento abaixo:
Componente | Especificação |
---|---|
Tela |
Tecnologia touchscreen com dimensão mínima de 9,6 polegadas |
Compartimentos |
Abertura eletrônica e individualizada com subdivisões em gavetas que possibilitem abertura mínima de 90º, o armazenamento e retirada individualizada dos objetos, com tamanhos diferenciados, desde que o menor tamanho de gaveta seja (C 38cm x L 32cm x A 8cm). Os lockers devem possuir no mínimo 20 gavetas e serem passíveis de expansão. |
Câmeras de segurança |
Quantidade e resolução suficiente que garanta a identificação facial dos usuários do locker. |
Dashboard |
Disponibilização de informações necessárias para gestão dos lockers (online/ off-line, em manutenção). |
Leitor |
Capacidade para leitura de código de barras 1D/2D e QRcode. |
Rede |
A credenciada deverá providenciar rede com qualidade suficiente para garantir as consultas e transações de informações online. |
- Locais de instalação: Os Correios indicarão as cidades onde há interesse e volume de demanda para o serviço, cabendo a credenciada a escolha do ponto, aluguel, instalação, limpeza e manutenção dos lockers. Para a ativação do ponto os Correios analisarão os seguintes aspectos:
Aspectos | Critérios |
---|---|
Ambiente Interno |
Será analisado se os pontos escolhidos possuem iluminação adequada, segurança, fácil acesso e se estão em superfícies planas e regulares. |
Ambiente Externo |
Para os equipamentos instalados em áreas externas, será verificado se estão instalados em superfícies planas e regulares, se apresentam estrutura mínima de proteção às condições climáticas, como chuva e calor excessivos. Para os locais em posição frontal a estacionamentos, será verificado se possuem protetores de impacto que garantam a segurança dos usuários e da carga. |
Acessibilidade |
Será analisado a área livre em frente ao equipamento, se possui obstáculos que obstruem ou dificultem a abertura das portas, a livre circulação de pessoas e a acessibilidade de usuários de cadeira de rodas. Sendo de responsabilidade da credenciada estar em conformidade com a lei de acessibilidade vigente. |
- Remuneração/Desempenho: Os Correios realizarão a remuneração mensalmente, mediante pagamento de nota fiscal de prestação de serviço e com base nos seguintes critérios:
Critério | Regra |
---|---|
Remuneração |
Valor fixo unitário a ser pago mensalmente, pelo uso de gavetas. |
Tributação |
Retenção automática para recolhimento tributário, referente ao armazenamento, depósito, carga, descarga, arrumação e guarda do bem (item 11.04), de acordo com a legislação municipal onde o Locker opera. |
Desempenho |
A gestão do desempenho da Credenciada será realizada por meio do acompanhamento do Índice de Desempenho que avaliará a qualidade dos serviços prestados pela Credenciada. Sendo avaliados os seguintes pontos: Paralisação de gavetas, bloqueio de gavetas com encomendas, vulnerabilidade na segurança das encomendas, comprometimento do sistema de segurança e o prazo de resolução das ordens de serviço. O prazo para a consolidação e envio dos resultados dos indicadores à Credenciada será de 15 (quinze) dias corridos, contados a partir do primeiro dia do mês subsequente ao mês aferido, a Credenciada terá 15 (quinze) dias corridos para apresentar manifestação acerca da apuração aos Correios. |